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达州市开展群众最不满意的10件事整治行动 由群众说了算

2020-05-04 23:27:21 来源: 教之初 记者 教之初

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  问计于民

  征集“金点子”用群众的办法解决问题

  针对这“10件事”,2019年4月24日至5月7日,达州市全域开展“金点子”征集活动,在主流媒体设置专栏,公布邮箱、电话,共征集群众对整治行动的意见建议1039条,其中有效意见建议500余条,对被征集使用的意见提出者给予奖励。

  群众提出的建议意见分类汇总后,分别反馈给市级牵头整治部门,各集中整治牵头责任单位结合实际吸收借鉴,制定具体整治措施,再由媒体反向咨询,介绍群众建议意见采纳情况。

  “群众反映的出租车驾驶员的行为不规范问题很难监督到位,我们就从‘金点子’中寻找‘灵感’,采纳群众建议,安装4G监控系统。”达州市公路运输管理处处长曾俊介绍。

  达州市城管局牵头整治的“场镇缺少公共厕所”事项,在人口密集无场地修建以及无管网的情况下,新建和改建都难以进行。在群众建议下,将乡(镇)政府、卫生院等机关事业单位内设厕所免费对外开放,让现有资源和闲置资源得到充分利用,此项举措很快便得到落实,不到半年时间就开放了855座“便民公厕”。

  对于“场镇垃圾清运不及时不彻底”问题,市民唐岚月提出了布置移动式垃圾箱的建议。她经常到乡镇办事,注意到垃圾清运的问题具有一定普遍性,故查阅相关资料发现,移动式垃圾箱对于农村地区来说,运输方便。同时,村委会负责按户向村民收取垃圾清理费用,所收资金用于支付村上保洁员工资。达州市住建局村镇科工作人员认为,这个“金点子”虽然现阶段实施存在一定困难,但大家认为是一个值得研究的方向。

  村社道路线长、面广、分散,其管养工作是一个不小的难题。只修不养,公路损耗快,要实现可持续、高质量地使用,就得推进村社道路管养常态化。在整治“村社道路维护不到位”问题上,群众提的3个“金点子”得到采纳,包括当地乡镇政府与村社一起,一方出资一方出人,周期性地对村社道路进行监管和维护;多设置村级公益性岗位,加强日常维护;聘请村上贫困户和困难户管理村社道路,解决就业,增加农民收入。

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  事事落实举措 件件确定方案

  13项专项整治提升有效“供给”

  如何将顽疾整治到位,变不满意为满意?“10件事”被细化为13个集中整治事项,分别建立了由分管市领导挂包、市级部门牵头、若干单位配合的工作专班。

  结合群众整治意见,拟定集中整治实施方案,达州市纪委监委、市整治办点对点发函、面对面协商,对方案逐个提出修改意见,最终出台13个专项整治实施方案和任务清单。各县(市、区)分别成立了整治活动领导小组、整治办及集中整治工作专班,市、县两级整治办建立了常态化的对接沟通机制,确保整治行动协调推进、信息对称。

  围绕收集问题、评估问题、推进整治等主要环节,整治行动明确了开展的时间表和路线图,提出具体要求和贯彻落实举措。同时,成立暗访督查组,开展全覆盖专项督查。

  去年9月,达州还将“群众最不满意的10件事”专项整治作为两项自选动作之一,纳入了“8﹢8﹢2”专项整治体系。

  同时,对未纳入年度重点整治事项的群众诉求,市、县两级分别研究交办、解决和反馈,其中市本级分两批次移交大类问题49个、群众具体诉求1255条,作为下年度民生实事来源。

  整治工作涉及单位众多,为保障整治实效,达州市将整治行动纳入目标绩效考核和党风廉政建设责任制考核。市整治办考核牵头部门,牵头部门考核若干配合责任单位。

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  问效于民

  满不满意群众说了算

  村社道路列养率达到100%,乡镇生活垃圾收转运设施覆盖率达到100%,渣土车全密闭运输率100%,噪音扰民投诉处置率100%……13个整治实施方案明确了每项整治要完成的“专项100%”,而最终的满意率由群众说了算。

  为此,达州市整治办对外公布监督举报电话以及电子邮箱,让群众参与监督整治过程。市级媒体组织市民代表就整治工作与主责实施单位开展面对面质询,将群众问题摆到“台面上”说,现场为市民答疑解惑。

  达州城区南外片区市民廖梅就曾因出租车运营不规范问题,打过举报电话。她说,自己曾因外出办事拦停了一辆打着“空车”字样的出租车,但驾驶员在得知目的地后,直接拒载并开往前方拉上另两名乘客而去。根据廖梅反映的情况,达州市运管处经过核实,最终对拒载的出租车驾驶员处500元现金罚款加贴黄旗警示,并停车整改学习。事后,廖梅接到了电话回访,告知其处理结果,对此她给出了满意评价。

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